Empleo

Technical Support Engineer (Temporal 1 año)

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico oportuno y de alta calidad a los usuarios de la región, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, equipos y plataformas tecnológicas de la organización. Asegurar la resolución eficiente de incidencias, la implementación de soluciones preventivas y la estandarización de buenas prácticas de soporte en todos los países donde la empresa tiene presencia.

Nivel académico:

• Bachillerato universitario en Ingeniería en sistemas o Técnico Especializado en área a fin.

Experiencia:

• 3-4 años de experiencia comprobable en puestos similares.
• Experiencia comprobada en instalación, configuración y actualización de software y drivers.
• Conocimiento intermedio/avanzado en sistemas operativos Windows (10/11) y Windows Server.
• Manejo de Active Directory: creación y administración de usuarios, grupos, políticas de seguridad y dispositivos.
• Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software tanto de manera remota como presencial.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, direccionamiento IP, VPN, DNS, DHCP y conectividad de red.
• Gestión y soporte de infraestructura de TI: parches, servidores, UPS, almacenamiento y respaldos.
• Experiencia en soporte de impresoras, sistemas telefónicos (softphones, móviles y fijos) y equipos periféricos.
• Soporte a salas de conferencia (equipos audiovisuales, proyectores, cámaras, Teams/Zoom Rooms, etc.).
• Conocimientos en herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias (ServiceNow, Jira, GLPI o similar).

Habilidades requeridas:

• Inglés B1+ -B2 (Indispensable)
• Manejo del tiempo
• Facilidad de aprendizaje
• Excelencia en servicio al cliente

Requisitos Adicionales:

• Certificación en metodologías de trabajo ágiles como Scrum.
• Cerificaciones técnicas en el área.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Heredia con posibilidad de días de Home Office.

Technical support Engineer (Costa Rica)

Objetivo del puesto:

Brindar asistencia a usuarios y clientes que tienen problemas técnicos con productos o servicios. Su trabajo implica la identificación y solución de problemas, la instalación y configuración de software o hardware, y la enseñanza de los usuarios sobre el uso correcto del producto o servicio.

Nivel académico:

• Estudiante avanzado (a) de bachiller universitario en ingeniería en sistemas o carrera a fin.

Experiencia:

• 2-4 años de experiencia indispensable
• Soporte en hardware y software de usuario final.
• Diagnóstico y resolución de problemas en sistemas operativos Windows/Linux/macOS.
• Experiencia en redes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi) y conceptos básicos de seguridad informática.
• Soporte y administración básica de servicios en la nube (ej. Microsoft 365, Azure, AWS o Google Cloud).
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
• Manejo de herramientas de ticketing o mesa de ayuda.
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y sistemas.
• Participación en proyectos de implementación o migración tecnológica de complejidad media.
• Documentación de procedimientos y creación de bases de conocimiento para soporte.
• Conocimientos en administración, configuración y soporte de Moodle (plataforma LMS).

Habilidades requeridas:

• Precisión y excelencia en la ejecución
• Creatividad e Innovación
• Tolerancia a la presión
• Planificación y gestión del tiempo

Requisitos Adicionales:

• Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida.
• Deseable certificación en metodologías de trabajo ágiles como Scrum.
• Deseable certificaciones Microsoft.

QA Engineer Consultant (Nicaragua y El Salvador)

Objetivo del puesto:

Buscamos expertos informáticos que aseguren la calidad de un software a lo largo de todas sus fases verificando que el software no contenga fallos; buscando esos problemas, analizarlos, recomendar soluciones. Asegurando la calidad y el buen funcionamiento del producto final y de que el software sea fácil de usar para brindar a el usuario final un desarrollo accesible y útil.

Nivel académico:

• Estudiante Universitario Avanzado en Ingeniería en Sistemas/Computación.

Experiencia:

• Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares.
• Experiencia en pruebas manuales para sitios web y app móviles
• Elaborando los escenarios y casos de prueba durante la etapa de análisis y diseño y el reporte de resultados durante la etapa de actividades de cierre
• Conocimientos en pruebas automatizadas frontend.
• Conocimientos en pruebas estáticas.
• Conocimientos en DevOps.
• Conocimientos en CD/CI
• Conocimientos en IIS
• Conocimiento de SQL Server para bases de datos

Habilidades requeridas:

• Orientación al logro
• Planeación y organización
• Comunicación Asertiva
• Atención al detalle
• Resiliencia
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Requisitos Adicionales:

• Conocimientos en pruebas de seguridad.
• Conocimientos en pruebas de rendimiento.
• Conocimientos en pruebas automatizadas backend.
• Certificación ISTQB Foundation Level
• Cursos y certificaciones relacionadas así como metodologías ágiles.

Stratetic Account Executive en El Salvador

Objetivo del puesto:

Buscamos una persona apasionada por las ventas y la tecnología para nuestro equipo en El Salvador. Que establezca un nexo entre el cliente y la marca que escuche bien a sus clientes teniendo la capacidad de comprender y resolver sus necesidades generando una relación a largo plazo.

Nivel académico:

• Secundaria completa o estudiante avanzado en Administación de Negocios, Informática o carrera a fin.

Experiencia:

• Experiencia en ventas de 1 a 2 años.
• Conocimiento en el área de tecnología.

Habilidades requeridas:

• Pasión por las ventas
• Excelentes relaciones interpersonales
• Deseo de aprender.
• Orientación a resultados.
• Facilidad de palabra y aprendizaje.
• Liderazgo.

Requisitos Adicionales:

• Conocimiento en Metodologías Ágiles (plus si cuenta con certificaciones)
• Vehículo propio.